Een voorwaarde voor het ZKN Keurmerk is het monitoren van patiënttevredenheid. Onderzoeksbureau Bosgra doet daar doorlopend onderzoek naar. Onlangs deden zij verslag over de tweede helft van 2016. Vergeleken met de eerste zes maanden van het jaar kregen we hogere rapportcijfers op de punten 'bejegening door behandelaar' en 'totaalindruk van de kliniek': resp. van 8,0 naar 8,1 en van 8,3 naar 8,4. Onze Net Promotor Score (een getal dat aangeeft in welke mate patiënten ons aanbevelen bij familie en vrienden) ligt nu 2 punten boven de landelijke Benchmark Klinieken.
Klik hier voor meer informatie over het Patiënttevredenheidsonderzoek
